Eliminar tu cuenta
Cruise in Ride · Última actualización: agosto de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Cruise in Ride y de tus datos personales en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué sucede con tu información.
Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app (la forma más rápida):
- Abre Cruise in Ride e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Privacidad → Eliminar cuenta.
- Confirma la solicitud. Tu cuenta queda desactivada de inmediato.
Desde la web: escríbenos a support@cruiseinride.com o llama al +1 (659) 305-2974 desde el correo o número asociado a tu cuenta, indicando «Eliminar mi cuenta». Confirmamos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas.
Qué datos se borran
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono
- Foto de perfil
- Documentos de verificación de identidad (identificación y selfie)
- Métodos de pago guardados
- Direcciones guardadas y preferencias
- Mensajes de chat y de soporte
La eliminación es permanente y se completa en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.
Qué datos conservamos
Los registros de viajes completados y las transacciones de pago se conservan de forma anonimizada durante un máximo de 7 años, por obligaciones fiscales y contables. Estos datos ya no pueden asociarse a tu identidad.
Eliminar datos sin cerrar tu cuenta
Si solo deseas borrar parte de tu información (foto de perfil, documentos, direcciones guardadas o mensajes) sin eliminar tu cuenta, escríbenos a support@cruiseinride.com indicando qué datos quieres eliminar.
Conductores
El mismo proceso aplica para las cuentas de conductor. Ciertos registros exigidos por regulaciones de transporte o de seguros pueden conservarse durante el período que exija la ley.
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