Política de Privacidad
Cruise in Ride · Última actualización: agosto de 2026
En Cruise in Ride ("CruiseInRide", "la app") tratamos tus datos con la misma discreción con la que conducimos. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a la app de pasajeros, la app de conductores y cruiseinride.com.
Datos que recopilamos
- Identidad y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil.
- Ubicación: ubicación aproximada y precisa. Si eres pasajero, la usamos cuando buscas una dirección y durante tu viaje. Si eres conductor, la recopilamos en primer y segundo plano mientras estás en línea, para asignarte viajes, mostrar tu unidad al pasajero en tiempo real y calcular tarifas por distancia y tiempo.
- Verificación de identidad: documento de identidad y selfie de verificación. Si eres conductor, además licencia de conducir, seguro y registro del vehículo, y los datos necesarios para la verificación de antecedentes (como el SSN).
- Información de pago: los pagos los procesa Stripe. No almacenamos números completos de tarjeta; solo identificadores del método de pago y el historial de transacciones.
- Comunicaciones: mensajes entre pasajero y conductor y con soporte, incluidos los archivos adjuntos (fotos o documentos).
- Uso y diagnóstico: interacciones con la app, registros de fallas e identificadores del dispositivo (como el token de notificaciones push), recopilados mediante Firebase.
Cómo usamos tus datos
- Prestar el servicio: asignar conductores, calcular rutas, tarifas y tiempos de llegada, y mostrar el seguimiento del viaje en vivo.
- Verificar identidades y prevenir fraudes y usos indebidos.
- Procesar pagos, retenciones, propinas y reembolsos.
- Enviarte notificaciones sobre tus viajes, tu cuenta y avisos importantes del servicio.
- Atender solicitudes de soporte y analizar el uso de la app para mejorarla.
Con quién compartimos tus datos
- La contraparte del viaje: el pasajero ve el nombre, la foto, el vehículo y la ubicación en tiempo real del conductor; el conductor ve el nombre del pasajero y los puntos de recogida y destino.
- Proveedores que procesan datos en nuestro nombre: Stripe (pagos), Google Firebase (analítica, informes de fallas y notificaciones push), Mapbox (mapas y rutas) y proveedores de verificación de antecedentes (conductores).
- Autoridades cuando la ley o un proceso legal lo exija.
No vendemos tus datos personales a terceros.
Eliminación de la cuenta y retención
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Privacidad → Eliminar cuenta) o desde cruiseinride.com/delete-account. La eliminación es permanente y se completa en un plazo máximo de 30 días. Los registros de viajes completados y pagos se conservan de forma anonimizada hasta 7 años por obligaciones fiscales y contables, sin que puedan asociarse a tu identidad.
Seguridad
Todos los datos viajan cifrados mediante TLS y el acceso a la información personal está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a support@cruiseinride.com. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas.
Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.
Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas: support@cruiseinride.com · +1 (659) 305-2974.
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